Belousiuc Mihail - consultant principal, Direcția generală coordonarea politicilor, asistenței externe și reforma administrației publice centrale, Cancelaria de Stat; tel.: 022 250208; e-mail: mihail.belousiuc@gov.md
Email-uri unde vor veni comentariile plasate de utilizatori pentru acest document:
mihail.belousiuc@gov.md, stanislav.ghiletchi@gov.md
Programul în cauză reprezintă actualizarea Programului de reformare a serviciilor publice pentru anii 2012 – 2015, aprobat în octombrie 2012. Necesitatea actualizării programului precedent se bazează pe analiza experienţei primului an de implementare a reformei, precum şi pe analiza situaţiei actuale, rezultatele sondajului sociologic privind gradul de satisfacţie a cetăţenilor privind serviciile publice, rapoartele ministerelor şi altor autorităţi ale administraţiei publice privind realizarea obiectivelor reformei.
În vederea asigurării unei abordări uniforme a reformei serviciilor publice în Programul actualizat se propune:
1) Adoptarea Legii cu privire la serviciile publice, care va defini noţiunile de bază privind serviciile publice, principiile de acordare a serviciilor publice, rolurile şi responsabilităţile instituţiilor publice în procesul de organizare a acordării serviciilor, determinarea canalelor de acordare a serviciilor, organizarea centrelor universale de prestare a serviciilor publice conform principiului de „ghişeu unic”.
2) Asigurarea coordonării reformei prin crearea Direcţiei reforma serviciilor publice în cadrul Direcţiei generale coordonarea politicilor, a asistenţei externe şi reforma administraţiei publice centrale a Cancelariei de Stat. În vederea asigurării conexiunilor cu reforma e-Transformare se propune coordonarea reformei prin extinderea funcţiilor Consiliului de coordonatori pentru e-Transformare. De asemenea se prevede desemnarea în ministere a oficialilor responsabili pentru coordonarea reformei şi asigurarea resurselor informative pentru reforma serviciilor publice pe pagina web a Cancelariei de Stat.
3) Procesul de reformare a unor servicii distincte urmează să se desfăşoare în conformitate cu Metodologia de modernizare a serviciilor publice, care se va aproba prin hotărîre de Guvern.
4) Stabilirea tarifelor pentru serviciile prestate contra plată urmează să se efectueze în conformitate cu metodologia de stabilire a tarifelor, care se va aproba prind hotărîre de Guvern.
5) Pentru a dezvolta elementul principal al reformei – o reţea de centre universale de prestare a serviciilor publice, care să asigure accesul la serviciile administraţiei publice centrale şi locale conform principiului de „ghişeu unic”, se propune pe parcursul anului 2014 elaborarea şi aprobarea conceptului tehnic, precum şi efectuarea pilotării modelului nou de astfel de centre.