Proiectul hotărârii Guvernului cu privire la aprobarea Regulamentului privind organizarea şi funcționarea Serviciului guvernamental de suport clienți, Regulamentului privind modul de ținere a resursei informaționale a Sistemului informațional „Serviciul guvernamental de suport clienți” și modificarea Hotărârii Guvernului nr. 976/2023 cu privire la aprobarea Conceptului Serviciului guvernamental de suport clienți și a Conceptului Sistemului informațional „Serviciul guvernamental de suport clienți”

În contextul realizării măsurii nr.19.1 „Serviciul guvernamental de suport clienți lansat”, inclusă în Foaia de parcurs privind „Reforma administrației publice” (criteriu de referinţă în procesul de aderare a Republicii Moldova la Uniunea Europeană), aprobată prin Hotărârea Guvernului nr. 274/2025, acțiunii 21 din Anexa B la Clusterul 1: „VALORI FUNDAMENTALE”, Capitolul „Reforma administrației publice”, din Programul național de aderare a Republicii Moldova la Uniunea Europeană pentru anii 2025-2029, aprobat prin Hotărârea Guvernului nr. 306/2025, se inițiază elaborarea proiectului de hotărâre de Guvern cu privire la aprobarea Regulamentului privind organizarea şi funcționarea Serviciului guvernamental de suport clienți, Regulamentului privind modul de ținere a resursei informaționale a Sistemului informațional „Serviciul guvernamental de suport clienți” și modificarea Hotărârii Guvernului nr. 976/2023 cu privire la aprobarea Conceptului Serviciului guvernamental de suport clienți și a Conceptului Sistemului informațional „Serviciul guvernamental de suport clienți”.

În contextul realizării măsurii nr.19.1 „Serviciul guvernamental de suport clienți lansat”, inclusă în Foaia de parcurs privind „Reforma administrației publice” (criteriu de referinţă în procesul de aderare a Republicii Moldova la Uniunea Europeană), aprobată prin Hotărârea Guvernului nr. 274/2025, acțiunii 21 din Anexa B la Clusterul 1: „VALORI FUNDAMENTALE”, Capitolul „Reforma administrației publice”, din Programul național de aderare a Republicii Moldova la Uniunea Europeană pentru anii 2025-2029, aprobat prin Hotărârea Guvernului nr. 306/2025, se inițiază elaborarea proiectului de hotărâre de Guvern cu privire la aprobarea Regulamentului privind organizarea şi funcționarea Serviciului guvernamental de suport clienți, Regulamentului privind modul de ținere a resursei informaționale a Sistemului informațional „Serviciul guvernamental de suport clienți” și modificarea Hotărârii Guvernului nr. 976/2023 cu privire la aprobarea Conceptului Serviciului guvernamental de suport clienți și a Conceptului Sistemului informațional „Serviciul guvernamental de suport clienți”.

Prin urmare, în vederea eficientizării procesului de elaborare a proiectului, solicităm implicarea activă a tuturor subiecților interesați prin prezentarea propunerilor în acest sens.